KODO

KODO è uno strumento fondamentale per raccogliere feedback in tempo reale dai clienti in vari punti vendita. Questa applicazione consente ai consumatori di condividere le valutazioni della loro esperienza di servizio direttamente con i fornitori, garantendo che le opinioni dei clienti contribuiscano a migliorare la qualità del servizio. Disponibile in regioni selezionate e in costante espansione, l'app offre un'interfaccia intuitiva per valutare i servizi ricevuti, fornendo informazioni utili per il miglioramento aziendale.

I consumatori possono completare agevolmente brevi sondaggi, spesso incentivati con premi come prodotti gratuiti o upgrade di servizi per acquisti futuri. La partecipazione è facilitata dalla disponibilità dei sondaggi basati sulla posizione, garantendo pertinenza e comodità.

La privacy è una caratteristica fondamentale; fornire informazioni personali è interamente a discrezione dell'utente. Un identificatore univoco assegnato durante l'installazione garantisce anonimato e gestisce la partecipazione ai sondaggi così come il monitoraggio dei reclami dei premi. Ogni visita a un fornitore di servizi diventa un'opportunità per migliorare future esperienze dei clienti attraverso questa piattaforma.